Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 1HUNNA

Bij 1HUNNA staan kwaliteit, uitstraling en klanttevredenheid centraal. Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Ben je toch niet volledig tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het product in nette en originele staat zijn.

Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn. Het artikel mag geen vlekken, geuren, beschadigingen of duidelijke gebruikssporen bevatten.

Labels en tags moeten, voor zover aanwezig, nog aan het artikel bevestigd zijn. Wij vragen je om het artikel bij voorkeur in de originele verpakking terug te sturen.

Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een artikel verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.

Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@1hunna.com.

Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer, je naam, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour.

Na ontvangst van je retouraanvraag sturen wij je de verdere retourinstructies.

Retouradres
1HUNNA
Omloop 33
3291 TH Strijen
Nederland

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd is of er sprake is van een fout vanuit 1HUNNA.

Wij adviseren om je retourzending altijd te versturen met track en trace. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. 1HUNNA is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van je retourrecht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@1hunna.com.

Stuur hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, voor zover wettelijk toegestaan: