Terugbetalingsbeleid

30 dagen retourneren

Je kunt een standaardartikel binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Dit commerciële 30-dagenbeleid van 1HUNNA is ruimer dan de wettelijke bedenktijd en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Wettelijke bedenktijd

Voor online aankopen geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel van de bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder reden laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Daarna heb je volgens de wettelijke regels nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Online annuleren of retourneren

Bestelling annuleren of retour aanvragen

Vul het e-mailadres in dat je bij je bestelling hebt gebruikt en bevestig de zescijferige code uit de e-mail. Je hoeft geen nieuw account of wachtwoord aan te maken. Kies daarna de betreffende bestelling en dien je annulering of retouraanvraag in. Je ontvangt na indiening een bevestiging per e-mail.

Lukt online indienen niet? Mail dan je naam en ordernummer naar info@1hunna.nl. Je wettelijke recht om op een andere ondubbelzinnige manier te ontbinden blijft bestaan.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel waar mogelijk ongedragen, ongewassen, met de labels en in de originele verpakking terug. Als het artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Gewone kleding en standaardproducten worden niet uitgesloten omdat ze op bestelling of on-demand zijn geproduceerd. Alleen artikelen die daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Retourkosten en retouradres

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met tracking.

1HUNNA
Omloop 33
3291 TH Strijen
Nederland

Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Bij ontbinding van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Extra kosten van een zelfgekozen duurdere verzendmethode vallen daar niet onder.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@1hunna.nl met je ordernummer en duidelijke foto's. Dit staat los van de retourtermijn; je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven volledig gelden.