Retourneren & terugbetalingen

Voor online aankopen geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel van de bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder reden laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Daarna heb je volgens de wettelijke regels nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Open je bestellingen met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en de verificatiecode uit je e-mail. Volg de opties die bij jouw bestelling beschikbaar zijn.

Je kunt ook je naam en ordernummer mailen naar info@1hunna.nl. Je wettelijke recht om op een andere ondubbelzinnige manier te ontbinden blijft bestaan.

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel waar mogelijk ongedragen, ongewassen, met de labels en in de originele verpakking terug. Als het artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Gewone kleding en standaardproducten worden niet uitgesloten omdat ze op bestelling of on-demand zijn geproduceerd. Alleen artikelen die daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Verpak het artikel zorgvuldig en voeg je naam en ordernummer toe, zodat we de retour kunnen herkennen. Verstuur het naar het onderstaande retouradres en bewaar je verzendbewijs.

Bij gebruik van de wettelijke bedenktijd stuur je het artikel uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Vermeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel eerst wat er mis is, zodat we de passende retourinstructie kunnen geven.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met tracking.

1HUNNA
Omloop 33
3291 TH Strijen
Nederland

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Bij ontbinding van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Extra kosten van een zelfgekozen duurdere verzendmethode vallen daar niet onder.

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@1hunna.nl met je ordernummer en duidelijke foto's. Dit staat los van de retourtermijn; je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven volledig gelden.