1HUNNA / CUSTOMER CARE

Veelgestelde vragen

Snel verder met je bestelling. De meest gestelde vragen over levering, retouren en je items op één plek.

Veelgestelde vragen

Waar is mijn bestelling?

Na verzending ontvang je de beschikbare trackinginformatie per e-mail. Het verzendmoment kan per product verschillen. Bekijk de productinformatie en verzending & levering.

Hoe meld ik een retour aan?

Een standaardartikel kun je binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden. Je wettelijke rechten blijven gelden. Bekijk alle retourinstructies.

Welke maat past bij mij?

Bekijk de pasvorm en beschikbare maattabel bij het specifieke product. Afmetingen kunnen per model verschillen. Meer hulp vind je bij maten & productinformatie.

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

Mail zo snel mogelijk je ordernummer en de gewenste wijziging. We bekijken wat nog mogelijk is; aanpassen vóór verzending is niet gegarandeerd. Je wettelijke recht op herroeping blijft gelden.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: €4,50 onder €100. België: €8,50 onder €100. Vanaf €100 is standaardverzending naar beide landen gratis.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na je herroepingsmelding geldt een terugbetalingstermijn van 14 dagen. We mogen wachten op ontvangst van het artikel of bewijs van terugzending. Lees de volledige uitleg op de retourpagina.

Mijn artikel is beschadigd. Wat nu?

Mail info@1hunna.nl met je ordernummer en duidelijke foto’s. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gelden, ook na de gewone retourtermijn.

Hoe kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. De opties kunnen per land, apparaat of betaalprovider verschillen.

1HUNNA / CUSTOMER CARE